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Questions fréquemment posées

Nous utilisons des produits de nettoyages fabriqués à partir d’ingrédients naturels et qui sont doux pour la peau. Vous pouvez choisir d’ajouter le nettoyage écologique au cours du processus de réservation. Pour obtenir une liste actualisée de nos produits de nettoyage, veuillez nous envoyer un courriel à Service@cleansolnet.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Ces informations sont disponibles sur la page Nos services.

Les coûts sont déterminés en fonction de la superficie de votre maison/logement. Plus votre emplacement est spacieux, plus le nettoyage sera coûteux, car il faudra plus de temps à nos nettoyeurs pour effectuer le travail. Vous pouvez consulter notre page de réservation ici pour avoir une idée de nos tarifs.

Absolument! Nous sommes fiers de fournir le meilleur service à la clientèle qui soit. N’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse Service@cleansolnet.com, par téléphone au (438)763-7839 ou via notre chat en direct et cela nous fera un plaisir de vous aider.

Nous avons des employés qui sont formés de manière approfondie avant d’être envoyés à leur premier nettoyage. Il se peut que IC Net Solution fasse appel à des contractants en cas de demande excessive. IC Net Solution vous consultera avant de prendre des décisions qui peuvent avoir un impact sur vous.

Oui, les employés d’IC Net Solutions font l’objet d’une vérification de leurs antécédents et d’une formation complète avant d’être envoyés à leur premier nettoyage.

Vous trouverez ces informations sur notre page de réservation, où vous verrez nos disponibilités à l’étape du calendrier.

Cette décision est laissée à votre discrétion. Vous pouvez nous laisser des instructions spéciales telles que l’endroit où se trouvent les clés de votre résidence et nous vous fournirons la visibilité nécessaire lors de la complétion des travaux.

Il n’y a pas de réponse claire à cette question. La durée d’un travail de nettoyage dépend des extras que vous choisissez et de la taille de votre résidence.

Chez IC Net Solution, nous proposons des services de nettoyage ponctuels ainsi que récurrents. Veuillez noter que les services de nettoyage récurrents font l’objet de rabais supplémentaires :

  • Le nettoyage hebdomadaire donne droit à un rabais de 20 %.
  • Le nettoyage bihebdomadaire donne droit à un rabais de 15 %.
  • Le nettoyage mensuel donne droit à un rabais de 10 %.

Pour éviter les dégâts, nous vous demandons de mettre les objets de valeur et/ou sensibles en lieu sûr lorsque nos nettoyeurs viendront faire leur travail. Ceci est demandé afin de protéger vos biens et d’assurer la sécurité de nos employés.

En cas de vol, sachez que notre société a souscrit une assurance qui vous protège et qui nous protège. En outre, si de tels scénarios se produisent, nous enquêtons sur la question et nous nous assurons de la résoudre en utilisant les ressources à notre disposition.

IC Net Solution dispose à la fois d’une assurance caution et d’une assurance commerciale.

Nos nettoyeurs sont munis du matérial nécessaire afin de faire leur travail. Par ailleurs, vous pouvez nous fournir votre propre matériel de nettoyage si ceci vous convient. Si vous le faites, nous vous accorderons un crédit de 10 $ sur votre nettoyage.

Opter pour un nettoyage hebdomadaire est le choix idéal pour les ménages très actifs qui ont besoin d’une maintenance continue et d’un entretien régulier. C’est particulièrement utile lorsqu’il y a des enfants et des animaux domestiques dans la résidence. Pour les grandes maisons, en particulier, il est fortement conseillé d’envisager un nettoyage hebdomadaire.

Vous trouverez plus d’informations sur la page Nos services. Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à contacter nos experts du service à la clientèle par courrier électronique à l’adresse Service@cleansolnet.com, par téléphone au (438)763-7839 ou par “click-to-chat”.

Si un nettoyage ne vous convient pas, veuillez nous en informer immédiatement. Les demandes de nouveaux nettoyages doivent être formulées dans les 24 heures, accompagnées de photos envoyées par courrier électronique indiquant les zones négligées. Veuillez trouver plus d’informations sur notre page Conditions générales.

Oui, vous pouvez consulter notre programme de parrainage ici.

Nous nous efforçons d’assurer une transparence totale sur les frais. Les taxes facturées correspondent aux taxes en vigueur sur les services fournis dans votre région. N’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse Service@cleansolnet.com, par téléphone au (438)763-7839 ou par chat en direct si vous avez des questions concernant les frais ou toutes charges que vous jugeriez non applicable.

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